Previous

Individuelle Lösungen

Neben den bewährten Seminarformaten stimmen wir Themen, Ort und Termin gerne individuell auf Ihre Anforderungen ab.

Next

ITIL® on demand

Aufgrund unserer langjährigen ITIL® Expertise haben wir neben der Personenzertifizierung eigene Formate entwickelt, um individuell auf den Bedarf unserer Kunden einzugehen. Wir bieten Ihnen diese Formate als Company Trainings an, d.h. wir stimmen Zielsetzung, Ort, Termin und Dauer individuell mit Ihnen ab.

Besprechen Sie mit uns Ihre Anforderungen, wir machen Ihnen das passende Angebot.

Unsere bewährten Formate

Das Seminar vermittelt Entscheiderwissen zu IT Service Management mit ITIL® - kompakt & konkret. 

Das ITIL® Overview Training vermittelt einen konkreten Einblick in Zielsetzung, Nutzen und Einsatzbereiche von IT Service Management nach ITIL®.

Das ITIL® Compact Training vermittelt einen kompakten und auf Ihre IT Strategie zugeschnittenen Einblick in IT Service Management mit ITIL®. 

ITIL® Management Summary

Kompaktes Wissen für Entscheider

Das Seminar vermittelt Entscheiderwissen zu IT Service Management mit ITIL® - kompakt & konkret. Es wird schlüssig dargestellt, warum die IT ein strategisches Unternehmens-Kapital ist und wie eine Wertschöpfung erbracht werden kann.

Mögliche Inhalte

  • Ziele und Nutzen von IT Service Management mit ITIL®
  • Alignment von Business und IT Strategie
  • Kunden-, Wert- und Serviceorientierung
  • ROI - Mehrwert durch Qualitäts- und Effizienzsteigerung
  • Prozessunterstütztes Service Lifecycle Modell
  • Vertraglich zugesicherte, messbare Qualität von IT Services
  • Kontinuierliche Verbesserung als strategisches Ziel
  • Kritische Erfolgsfaktoren in der Umsetzung

Ihr Nutzen

  • Kompaktes Wissen über IT Service Management
  • Verständnis über den ganzheitlichen Ansatz und die Ziele von ITIL®
  • Konkrete Vorteile für das eigene Unternehmen
  • Mehr Effizienz und Qualität der IT Services
  • Know-how zur Bewertung und Definition Ihrer IT Strategie

ITIL® Overview

Wissensaufbau und Verständnisgewinn

Das ITIL® Overview Training vermittelt einen konkreten Einblick und damit Verständnis über die Zielsetzung, den Nutzen und die Einsatzbereiche von IT Service Management nach ITIL® - prägnant & praxisnah.

Mögliche Inhalte

  • Einführung in IT Service Management mit ITIL®
  • Übersicht über die IT Infrastructure Library und die Zielsetzung von ITIL®
  • Nutzen von ITIL® für Business und IT
  • Überblick über das Service Lifecycle Modell
  • Prozesse & Funktionen
  • Rollen & Verantwortlichkeiten
  • Kritische Erfolgsfaktoren
  • Schulungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten

Ihr Nutzen

  • Gemeinsames Verständnis über Umfang und Zielsetzung von IT Service Management mit ITIL®
  • Nutzen von IT Service Management mit ITIL® für die eigene Organisation und Arbeitsumgebung
  • Gleicher Wissensstand im Team bzw. in der Organisation
  • Trainingsformat bedingt keine längere Abwesenheit vom Arbeitsplatz

ITIL® Compact

Projektbezogenes Know-how

Das ITIL® Compact Training vermittelt Ihren IT Mitarbeitern einen kompakten und auf Ihre IT Strategie zugeschnittenen Einblick in Umfang, Zielsetzung und Einsatzbereiche von IT Service Management mit ITIL®. Das Kursformat wird hinsichtlich Inhalt, Ort und Termin flexibel an Ihre Zielsetzungen bzw. Projektanforderungen angepasst.

Mögliche Inhalte

  • Einführung in IT Service Management mit ITIL®
  • Überblick über das Lifecycle Modell und die Prozesse
  • Nutzen von ITIL® für IT und Business
  • Ihre IT Strategie: Vision, Mission und Ziele
  • Abbildung, der in der Organisation umgesetzten Prozesse
  • Zugehörige Rollen, Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten
  • Kritische Erfolgsfaktoren, z.B. Dokumentation und Zieleinhaltung
  • Nächste geplante Schritte

Ihr Nutzen

  • Verständnis der Mitarbeiter über Umfang und Ziele von IT Service Management mit ITIL®
  • Ein einheitliches Bewusstsein für Ihre IT Strategie
  • Individuell auf Ihr IT Service Management Projekt abgestimmte Inhalte
  • Fokussierung auf ausgewählte Prozesse
  • Kompakte und ressourcenschonende Wissensvermittlung durch erfahrene Experten

Wir bearbeiten dieses Thema entsprechend Ihren Anforderungen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir mit Ihnen ein passendes Paket schnüren können.

Seitenanfang