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Wissen erleben

Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung haben wir bewährte Seminarformate mit hohem Praxisbezug entwickelt.

Nur wer Wissen erlebt, kann es anwenden und bewahren. 

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Management und Führung

Der Werkzeugkasten für Ihre Aufgaben als Führungskraft

Das Service Desk Manager Training richtet sich an Service Desk- und IT-Support-Leiter und vermittelt gezielt Soft Skills & Managementmethoden zur Weiterentwicklung und Professionalisierung des Service Desks.

Dieses Paket enthält alle 5 ITIL® Intermediate Module (inklusive je einer Prüfung pro Modul) und das Training „Managing Across The Lifecycle“ (mit einer Prüfung). Die innovative ITIL® Expert Ausbildung der SDA ist die beste Möglichkeit für Sie, Ihr Service Management Know-how zu vertiefen.