Wissen erleben

Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung haben wir bewährte Seminarformate mit hohem Praxisbezug entwickelt.

Nur wer Wissen erlebt, kann es anwenden und bewahren. 

ITIL® Foundation

Der ITIL® Foundation Kurs nach Edition 2011 ist der Einstieg in die aktuelle Version der IT Infrastructure Library, die in zahlreichen Unternehmen für die erfolgreiche Umsetzung von IT Service Management eingesetzt wird.

Im Rahmen der Schulung werden die Grundlagen des IT Service Lifecycle Managements erklärt und das Basiswissen der 5 ITIL® Kernpublikationen nachhaltig vermittelt. Der Kurs wird auf Grundlage des offiziellen und aktuellen Lehrplans der AXELOS durchgeführt. Das erworbene Wissen wird durch zahlreiche Übungen im Verlauf des Kurses gefestigt und bietet eine solide Grundlage für das ITIL® Foundation Examen zum Ende des Kurses.


Inhalte

  • Der Wert von Service Management für die Kunden der IT
  • Der Service-Lebenszyklus
  • Grundlegende Konzepte und Definitionen
  • Basiswissen der 5 Kernpublikationen von ITIL®
  • Service Strategie / Design / Transition / Operation
  • Continual Service Improvement
  • Übungen in Einzel- und Gruppenarbeit
  • Durchführung von Musterprüfungen
  • Zertifizierungsprüfung am Ende des dritten Tages

Zielgruppe

IT Verantwortliche, Führungskräfte, Projektleiter, Berater, Kunden von IT Services sowie alle IT Mitarbeiter und Fachkräfte, die für die Implementierung oder den Betrieb von Service Management Prozessen verantwortlich sind oder ein fundiertes Verständnis des prozessgestützten Service Managements benötigen.


Termine

Der Kurs dauert drei Tage. Das Examen kann in Deutsch oder Englisch abgelegt werden.

  • 24. - 26.03.14 Burghausen
  • 24. - 26.03.14 München
  • 07. - 09.04.14 München
  • 14. - 16.04.14 Burghausen
  • 12. - 14.05.14 München
  • 26. - 28.05.14 Hannover
  • 02. - 04.06.14 München
  • 23. - 25.06.14 Burghausen
  • 07. - 09.07.14 München
  • 01. - 03.09.14 Hannover
  • 08. - 10.09.14 Burghausen
  • 22. - 24.09.14 München
  • 13. - 15.10.14 München
  • 03. - 05.11.14 München
  • 17. - 19.11.14 Hannover
  • 01. - 03.12.14 München
  • 08. - 10.12.14 Burghausen

Preis

Der Preis für die Teilnahme an einem offenen ITIL® Foundation Kurs beträgt € 990.- zzgl. gesetzlicher MwSt.
Darin enthalten sind Kursgebühren, Seminarunterlagen, Pausenverpflegung und Mittagessen. Für die Teilnahme am ITIL® Foundation Examen wird die Prüfungsgebühr von € 190.- an Sie weiterberechnet. 

Preise für Company Trainings oder Informationen zu Kursen in englischer Sprache erhalten Sie auf Anfrage.

Prüfung

Die Prüfung besteht aus 40 multiple choice Fragen. Davon müssen Sie 26 richtig beantworten und haben dafür 60 Minuten Zeit. Das Examen findet am letzten Kurstag statt.


Anmeldung

Senden Sie das ausgefüllte Anmeldeformular für das 1. Halbjahr, oder das Anmeldeformular für das 2. Halbjahr bitte per Fax an +49 8677 9747-199 oder per E-Mail.